Refund policy

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ironflamebbqtools@gmail.com o via chat sul sito. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Via Archimede 57, 20129 Milan C/O Turco]. 

Se il cliente ha cambiato idea o non vuole più il prodotto, è sua responsabilità spedire il prodotto a tale indirizzo a sue spese. Se il prodotto dovesse arrivare al cliente danneggiato in modo irreparabile IRONFLAMEBBQ offrirà al cliente un nuovo prodotto identico o il rimborso completo. La segnalazione di tale condizione dev'essere fatta ad IRONFLAMEBBQ entro e non oltre 5 giorni dalla consegna del prodotto all'acquirente. La segnalazione dev'essere fornita di fotografie e/o video che attestino lo stato del prodotto e dovranno essere mandate via mail o tramite chat.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ironflamebbqtools@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ironflamebbqtools@gmail.com.